Retourbeleid Aroi Di

Bij Aroi Di doen wij ons uiterste best om elke bestelling met zorg en aandacht te bereiden. Omdat wij werken met verse, bederfelijke producten, gelden er aangepaste regels voor retourneren.

Herroepingsrecht

Voor de meeste online aankopen geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Voor voedingsmiddelen en op maat bereide gerechten geldt dit herroepingsrecht niet. Zodra een bestelling is geplaatst en in behandeling is genomen, kan deze niet meer worden herroepen.

Annuleren

Annuleren is alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet in voorbereiding is genomen. Zodra de bereiding is gestart, is annuleren niet meer mogelijk. Neem bij twijfel zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op.

Klachten en verkeerd geleverde bestellingen

Is een bestelling onjuist geleverd, beschadigd of ontbreekt er iets? Neem dan zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 24 uur na afhalen, contact met ons op. Wij zoeken samen met jou altijd naar een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit een vervanging, tegoed of terugbetaling zijn.

Retourneren

Om hygiënische en voedselveiligheidsredenen is het niet mogelijk om bereide gerechten te retourneren. Terugbetaling vindt alleen plaats bij aantoonbare fouten van onze kant.

Contact

Voor vragen, klachten of opmerkingen kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens op onze website.